Доставка
Доставка через Ozon
Заказ оформляете на сайте GreenAurum, оплачиваете через Яндекс Пэй, а посылку доставляет Ozon Доставка.
Как выбрать доставку
- В корзине нажмите «Перейти к оформлению».
- Проверьте имя получателя, телефон и электронную почту. Укажите город получения.
- Выберите «Пункт выдачи» и удобный адрес на карте. Другие способы получения доступны, только если они предложены для вашего заказа.
- Проверьте дату, стоимость доставки и итоговую сумму. Они рассчитываются при оформлении и видны до оплаты.
- Оплатите заказ через Яндекс Пэй. При получении оплачивать заказ не нужно.
Для оформления и получения через Ozon Доставку нужен аккаунт Ozon. Если сервис предложит войти, используйте аккаунт, в котором будете отслеживать посылку.
Где посмотреть заказ
Откройте раздел «Заказы» в Ozon в аккаунте, использованном для доставки. Там появятся статус посылки и информация о получении. Ozon также присылает уведомления в приложение и на почту аккаунта.
Как получить посылку
Дождитесь статуса готовности к выдаче. В пункте выдачи покажите штрихкод получения из приложения Ozon. Адрес и срок хранения проверяйте в информации о заказе.
При получении осмотрите упаковку, проверьте количество и внешний вид товаров. Если есть повреждения или состав заказа не совпадает, сообщите сотруднику при выдаче и свяжитесь с GreenAurum.
Поможем с доставкой
Не находится пункт или заказ задерживается
Проверьте город и доступные варианты на странице оформления. Если подходящего пункта нет, напишите нам — поможем разобраться с доставкой для вашего адреса.
Если посылка задерживается или не отображается в Ozon, сообщите GreenAurum номер заказа. Проверим его статус и поможем решить вопрос.
Если предварительно оплаченный товар не передан в согласованный срок, вы вправе назначить новый срок передачи либо потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование о возврате удовлетворяется не позднее 10 дней со дня предъявления.
Отказ и возврат
Отказаться от товара можно до его передачи. При отказе непосредственно в момент выдачи сообщите сотруднику или курьеру — обратную доставку оформляет Ozon. Также напишите нам для решения вопроса с заказом и оплатой.
Если вы уже получили товар, оформляйте возврат через GreenAurum. Порядок обращения и сроки — на странице «Возврат и обмен».
Связаться с GreenAurum: greenaurumbeauty@yandex.ru · +7 (978) 575-41-62.